Guanxi

IL PROBLEMA

Ad oggi l’accoglienza e l’assistenza di turisti cinesi possono rivelarsi operazioni complesse per ogni struttura turistica che ha l’ambizione di accogliere l’ospite con tutte le attenzioni per i dettagli che sicuramente il nostro visitatore non mancherà di apprezzare.

Che si tratti dell’arrivo in albergo, dei servizi forniti dalla struttura ed in particolare quelli in camera, della colazione e dei pasti in generale, o del sito web, l’esperienza percepita dal cliente può essere compromessa

Infatti le differenze, non solo linguistiche ma anche culturali, creano una barriera a volte impenetrabile e tutto ciò rischia di pregiudicare la qualità del servizio realmente fornito e l’immagine della struttura, facendola così apparire inadatta ai nostri amici orientali.

问题

现在嘉宾也帮助中国游客可能是介绍每种旅游设施有困难。
这些想欢迎客人的旅游设施以最好的方式展示

如果某些服务没有正确的方式管理,那么客户会感受到不舒服;例如:到达在酒店;客房服务;早饭;食物;网站。

不但文化差异而且语言差异可能构成一个障碍也提供服务质量有让客户的感受不好的风险。

然后旅游设施也可能看起来不适合我们的中国客人。

LA SOLUZIONE

Un servizio, Beekon Event Guanxi, che consenta alle strutture turistiche di migliorare la percezione e la fruibilità dei loro servizi orientati ad un pubblico cinese, arricchendo così l’esperienza di tale clientela.

Tutto ciò grazie:

  • L’utilizzo di tecnologie Beekon
  • Mediazione linguistica, tramite la creazione ed il supporto di un sito web, profili social, newsletter in lingua
  • Corsi di consulenza e formazione del personale delle strutture ricettive tramite l’aiuto di professionisti e partner certificati
  • Supporto dall’accoglienza del cliente fino ad un follow up sui social

答案

一个服务,Beekon Event Guanxi,旅游景点的设施提高以改善其服务的感受和可用性面向中国公众,丰富着客户的体验。

这一切都归功于

  • 使用Beekon的技术
  • 语言调解,通过中文网站,社交媒体,通讯的创作和支持
  • 旅游胜地工作人员的培训班和咨询课程。这一切都通过专家也认证合作伙伴的帮助
  • 支持从客户的好客到社交媒体的后续

IL PRODOTTO

Guanxi è un carattere cinese che rappresenta un concetto importante per la popolazione orientale: la relazione.

Con questo servizio, infatti, Beekon Event vuole creare un forte relazione con i customer cinesi, personalizzando, arricchendo e supportando la loro esperienza.

产品

关系是一个代表重要概念的中文汉字为中国人口。

实在Beekon Event想跟中国客户创作一个强的关系;通过这项服务可以个性化,丰富也支持中国客户的经验。